上海大剧院座落于上海市人民广场，上海大剧院以“一流的艺术作品，一流的艺术体验，一流的艺术教育”为宗旨，秉承“国际性、艺术性、经典性、原创性”的品牌定位，坚持“名家、名团、名作”的节目特色，致力于实现“中国剧院的标杆、城市文化的名片、文化的创意中心”的发展愿景。自建成以来，迎来了世界级表演团体和海内外众多艺术名家。
客户介绍
上海大剧院座落于上海市人民广场，上海大剧院以“一流的艺术作品，一流的艺术体验，一流的艺术教育”为宗旨，秉承“国际性、艺术性、经典性、原创性”的品牌定位，坚持“名家、名团、名作”的节目特色，致力于实现“中国剧院的标杆、城市文化的名片、文化的创意中心”的发展愿景。自建成以来，迎来了世界级表演团体和海内外众多艺术名家。从三大男高音，到四大欧洲歌剧流派的悉数登场，上海大剧院的舞台为观众带来了无数个难忘瞬间。
业务背景及挑战
随着时代发展，观众在获取演出信息、购票渠道、购买衍生品等方面的需求越来越多样化。同时，第三方售票平台的兴起也对剧院原有售票体系带来极大挑战，原有的旧系统已无法满足市场需求，更换新系统迫在眉睫。
上海大剧院票务系统及电子商务平台软件系统（以下简称“新系统”），旨在打造一个大剧院信息化的全面解决方案，构筑一个可持续、多元化发展，并且具有行业领先地位的剧院运营系统。新系统集合了票务销售系统（含门店、官网、移动端）、报表系统、CRM会员系统、开放接口等多重管理功能，实现对上海大剧院运营、会员服务、业务发展、内部管理及未来规划需求的全方位支持。
由于旧系统涵盖功能较多，贸然替换可能会影响日常售票业务。针对新老系统更换存在的客观问题，UCloud团队经过多次沟通，发现客户主要诉求集中于两方面：一是老系统历史数据同步至托管区的Oracle物理服务器，以供新系统进行历史数据查询；二是保障新系统与上海大剧院现有票务系统的平稳交接，数据实现安全转移。因此经过协商，上海大剧院最终采取新旧系统并行方案。
解决方案
与大多数传统企业一样，上海大剧院在新系统业务上云方面存在诸多顾虑，因此在服务稳定性、数据传输及时性、数据存储安全性等方面提出了严苛的要求。对此，UCloud内部各个团队通力合作，制定了切实可行的系统架构方案，完美地解决了客户所关心的问题，并确保上海大剧院未来业务发展所需。针对客户数据安全需求，提供高可用+跨机房物理机数据灾备服务。
此外，由客户经理、架构师、研发、运维组成的专属服务小组，从需求挖掘、架构规划，到技术难点攻克、核心问题修复，再到业务监测、技术指导，为上海大剧院提供面面俱到业务支持，7*24小时待命、90s响应，获得客户高度认可。
客户收益
现在，上海大剧院新系统正逐步替换旧系统，为客户提供高品质服务，也为客户提供更完善的技术与服务。
